Potřebujete poradit? Napište nám: info@recentia.cz
Pro objednávky volejte: +420 226 258 850 (Po-Pa 9-16)

Formuláře pro výměnu zboží, odstoupení od kupní smlouvy či reklamaci

Sháníte návod k zakoupenému produktu? Kliknutím tady si můžete prohlédnou všechny návody.

Ať již něco vracíte nebo chcete vyměnit, vždy zasílejte na adresu Bombex Company s.r.o., Rybářská 614, 753 61 Hranice 4-Drahotuše

Abychom mohli zásilku převzít, nezapomeňte uvést naše kontaktní údaje:
Mail: info@recentia.cz
Telefon: +420 226 258 850

Nekompletní objednávka

Pokud vám dorazila nekompletní objednávka, vyplňte prosím online formulář, který naleznete kliknutím tady. Po odeslání formuláře s nekompletní objednávkou nás kontaktuje emailem nebo telefonicky.

Výměna zboží

Zabalte zboží a vyplňte online formulář, který naleznete níže. Následně Vás srdečně prosíme, abyste na balík čitelně napsali číslo objednávky, ať můžeme balík spárovat s online formulářem.

Vyčkejte než se zboží dorazí k nám. Jakmile k nám zboží dorazí, tak jej spárujeme s online formulářem a zašleme Vám zboží. Zboží posílejte bez dobírky, v opačném případě nebude převzato. Na výměnu zboží máme 14 dnů od vyzvednutí. V případě zašpiněného, nebo nějak znečištěného zboží vám může být účtován poplatek za čištění, či opravu.

Reklamace

Zabalte reklamované zboží a vyplňte online formulář, který najdete níže. Následně na balík čitelně napište číslo objednávky ať můžeme balík spárovat s online formulářem.

Vyčkejte než se zboží dostane k nám. Jakmile k nám zboží dorazí, tak jej spárujeme s online formulářem, následně do 30 dnů Vám reklamaci vyřešíme a odešleme zboží na Vaší adresu. Zboží posílejte bez dobírky, v opačném případě nebude převzato.

Vrácení zboží (vrácení peněz)

Zabalte zboží do pokudmožno původního obalu a vyplňte online formulář, který najdete níže. Následně na balík čitelně napište číslo objednávky, ať můžeme balík spárovat s online formulářem.

Vyčkejte, než se zboží dostane k nám. Jakmile k nám zboží dorazí, tak jej spárujeme s online formulářem, následně Vám vrácení vyřešíme vrácením peněz na účet.
Vezměte prosím na vědomí, že peníze vracíme pouze na účet, složenkou bohužel nemůžeme. Zboží posílejte bez dobírky, v opačném případě nebude převzato. V případě zašpiněného, nebo nějak znečištěného zboží vám může být účtován poplatek za čištění, či opravu.

Změna/Storno objednávky

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo stornovat, co nejdříve nám zavolejte na +420 226 258 850 nebo napište na info@recentia.cz. Protože objednávky odesíláme velice rychle, je možné, že to nestihnete – v tom případě můžete zboží vrátit dle podmínek uvedených výše.

Poškozené zboží

Pokud zboží dorazilo poškozené, neprodleně nás prosím kontaktujte na info@recentia.cz spolu s číslem objednávky a fotografiemi poškození – společně vymyslíme další postup.

Kontakt:

Provozovatel webu:
Recentia od Bombex Company s.r.o.
Rybná 716/24, Praha, 110 00, Česká republika (zde nepřijímáme žádné korespondence ani zásilky)
IČO: 08101906
DIČ: CZ08101906

Rychlé doručení

Expedujeme každý pracovní den

Česká firma

Jsme česká firma se skladem v Hranicích na Moravě

Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit do 14 dnů

Garance spokojenosti

Produkty jsou ověřene zákazníky